La Caja de Seguro Social (CSS) informó este miércoles 21 de agosto que un total de 100 mil 924 citas médicas, fueron gestionadas en los primeros siete meses del año 2018, vía web, lo que representa un promedio de 746 citas diarias.
Según la CSS de las 100 mil 924 citas médicas gestionadas vía web, se otorgaron 61 mil 386 con respuesta a los solicitantes.
El director nacional de Asistencia de Servicio al Asegurado, Arq. Víctor de Gracia informó que hasta julio de 2018, un total de 2 millones 682 mil 539 llamadas fueron atendidas, representando un promedio de 20 mil citas diarias. Detalló que de ese total, se otorgaron 998 mil 774 citas médicas en diferentes especialidades.
De Gracia indicó que el Centro de Contactos de la CSS solo brinda los cupos disponibles de las agendas a 24 y 48 horas cuando son de vía telefónica y 72 horas por medio de www.css.gob.pa/centrodecontactos/citaviaweb.
El Centro de Contacto de la CSS brinda un servicio de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y actualmente cuenta con 285 operadores.
¿Cómo obtener una cita médica a través de la web?
• A través de éste servicio, el tiempo mínimo en que se le puede otorgar una cita médica de acuerdo a la disponibilidad es de 72 horas. No ofreceremos citas para el mismo día por esta vía. Tras enviarnos su solicitud, es importante que revise su correo electrónico constantemente puesto que un Operador del Centro de Contactos le estará contactando a través de este medio para tramitar la reservación de su cita.
• El horario de atención a éste servicio es de lunes a viernes, de 6:00 de la mañana a 7:00 de la noche; con gusto nos comunicaremos con usted dentro de éste horario.
• Como beneficio adicional, el servicio vía web incluirá opción para que usted pueda tramitar citas médicas para sus beneficiarios. En dicho caso deberá escoger la opción correspondiente y llenar la información del beneficiario para cual solicita la cita.
• Especialidades: Sólo estaremos otorgando cupos de control para las especialidades de Ginecología, Nutrición, Fonoaudiología.
• Para las especialidades de EKG Electrocardiograma y Rx Dental se requiere referencia del médico.