Defensoría del Pueblo recomendó mejorar protocolos de atención de los pacientes y manejo de estrés para el personal
Luego de un incidente entre personal de salud y una paciente en la Policlínica Manuel María Valdés de San Miguelito, que fue captado en video este jueves, la Caja de Seguro Social (CSS) y la Defensoría del Pueblo informaron que abrieron una investigación administrativa.
La CSS catalogó el hecho que recorrió las redes sociales, como “lamentable” y aclaró que la institución no avala, bajo ninguna circunstancia, actitudes por parte de funcionarios que se alejen del principio fundamental de que los pacientes son primero.
La institución de salud dijo estar “comprometida con ofrecer a la población asegurada atención médica de la más alta calidad, con calidez humana, para que viva más y mejor”, por lo que reconoce el derecho de los asegurados a hacer pública cualquier queja sobre los servicios que prestan, siempre que se haga con cordura y respeto.
También recomendó jornadas de capacitación para el personal médico que les ayude a gestionar el estrés laboral.