Más de cinco millones de líneas han podido cambiar de compañía sin perder sus números
Superando con creces la población del país, Panamá alcanzó un récord en números de líneas telefónicas portadas en 13 años desde que se estableció la portabilidad numérica en telefonía móvil y fija, informó este miércoles, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
En un acto, denominado “Evolución de la Portabilidad Numérica”, se anunció como un logro país, haber alcanzado una cifra récord de cinco millones de portaciones, desde que se puso en práctica el 29 de noviembre del 2011 el derecho para el usuario de conservar su número telefónico.
Zelmar Rodríguez Crespo, administradora general de la ASEP, indicó que esta cifra es el reflejo de una regulación ajustada a los avances tecnológicos mundiales, luego de iniciar en el año 2011 con solo 5,205 números portados.
Rodríguez resaltó que la herramienta sin duda ha contribuido a la competitividad en el mercado de telecomunicaciones, dándole el poder a los usuarios de cambiar de proveedor, sin perder su número, promoviendo de esta forma una mayor libertad de elección e impulsando a los operadores a ofrecer servicios de mejor calidad y tarifas más atractivas que benefician a los usuarios, lo cual también se traduce en un mercado de telefonía móvil más atractivo para la entrada de un tercer operador.
A lo largo de estos 13 años, la portabilidad numérica ha experimentado comportamientos al alza, mientras que la telefonía fija a decrecido en un 4%. Durante el inicio de la emergencia sanitaria mundial del año 2020, se detectó un aumento del 25% en las portaciones; es decir, sólo en ese año un total de 314,379 números fueron portados.
Sin embargo, el segundo año de pandemia (2021) el aumento fue aún más increíble con 120% de aumento, totalizando 691,757 líneas cuyos usuarios cambiaron de compañía conservando sus números telefónicos, resaltó Alkin Saucedo, director nacional de Telecomunicaciones.
Explicó que para el año 2023 el aumento fue de 10.6%, producto de la concentración de los operadores CLARO Panamá, S.A. y Cable & Wireless Panamá, S.A., mientras que para el año 2024 se registró un aumento del 21.3%, en virtud del cierre de la operadora Digicel y su migración de líneas móviles a otros operadores. Se estima que este año cierre con 577,000 portaciones de números, según reportes de la entidad reguladora.
Los datos proporcionados por la entidad reflejan un comportamiento diferente en la red fija, decreciendo en un 4% entre el año 2020 al 2021 y un 20%, también a la baja, entre el año 2021 (8 mil 492) y el 2024 (7,129), comportamiento directamente relacionado con la movilidad que ofrece la tecnología de banda ancha en la telefonía celular.
Se informó que un dato curioso es que un solo número telefónico ha realizado 67 veces el ejercicio de cambiarse de compañía sin perder su línea. Esto refleja que dicho usuario y/o cliente, si es el caso, cada año realiza cuatro cambios de empresa telefónica en 13 años de vigencia de la portabilidad numérica, ratificando una experiencia sin obstáculos para los usuarios y aprovechando las promociones al momento de decidir cambiar de proveedor de servicio.
De acuerdo al informe, Panamá fue el primer país de la región, y el sexto incluyendo de Suramérica, en implantar desde noviembre del 2011 este servicio que beneficia a miles de clientes y ha sido referente a nivel internacional para países como Trinidad y Tobago, Costa Rica, Honduras, el Salvador, Bolivia y Uruguay, entre otros, para desarrollar el modelo.
Las operaciones actuales de este servicio se mantienen a través de la Tasa de Portabilidad, cuyo valor para el 2025 se fijó en $0.02 centavos al mes por cada línea activa fija y móvil en la República de Panamá.
Entre los requisitos que se establecen para cambiar de operador en este país se incluyen la presentación de la última factura pagada, completar Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica y copia del documento de Identificación.