Restaurantes, préstamos y falta de información visible encabezan las denuncias por violaciones a la Ley 6 de 1987
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) informó que durante el año pasado atendió un total de 498 quejas y denuncias relacionadas con incumplimientos a la Ley 6 de 1987, normativa que garantiza descuentos y trato preferencial a jubilados, pensionados y personas de la tercera edad.
De acuerdo con cifras del Departamento de Investigación de la entidad, los principales incumplimientos detectados incluyen 138 casos por no aplicar la tasa de interés especial, 118 por la falta del descuento del 25% en restaurantes y 93 situaciones por ausencia de letreros visibles que informen a los consumidores sobre estos beneficios, a esto se suman 59 denuncias por no aplicar el interés preferencial en préstamos.
Asimismo, se reportaron 23 casos por no otorgar el 15% de descuento en comidas rápidas, 16 por la negativa directa a aplicar el beneficio correspondiente y 11 por no validar el descuento del 25% en el transporte aéreo, y como resultado de estas faltas, ACODECO impuso 63 sanciones en primera instancia, por un monto total de $27,460.
La institución explicó que cada denuncia recibida da origen a un informe que es remitido al Departamento de Verificación, el cual se encarga de realizar inspecciones en los establecimientos señalados, por lo que en caso de confirmarse la falta, se levanta un acta y se inicia el proceso sancionador conforme a lo establecido en la normativa vigente.
ACODECO recordó además que la Ley 6 de 1987 no contempla descuentos en servicios como cable o internet, por lo que las quejas relacionadas con estos servicios no califican como infracciones dentro de este marco legal.