Tigo y Más Móvil aseguran que revisan la medida mientras la autoridad investiga presuntas prácticas monopolísticas
Las empresas de telecomunicaciones Tigo Panamá y Cable & Wireless Panamá, operadora de la marca Más Móvil, reaccionaron a la orden de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) que dispuso la suspensión provisional de los aumentos aplicados en el 2026 a los planes de telefonía móvil, tanto prepago como pospago, informó el diario La Estrella.
La decisión de ACODECO se produce en el marco de una investigación administrativa por la presunta comisión de prácticas monopolísticas absolutas.
La entidad advirtió que cualquier cobro relacionado con los incrementos aplicados este año debe cesar de inmediato, bajo riesgo de sanciones por desacato.
En un comunicado, Tigo Panamá informó que, tras la medida de suspensión provisional sobre los cambios realizados en su oferta prepago, procederá a realizar los ajustes técnicos necesarios en sus sistemas para cumplir con lo establecido por la autoridad.
La empresa indicó además que participa activamente en el proceso administrativo en curso, aportando la información requerida para aclarar la situación dentro del marco legal vigente y atender las inquietudes que el tema pueda generar entre sus clientes.
La operadora también reiteró su compromiso con la conectividad en el país, señalando que mantiene disponibles sus canales de atención para consultas relacionadas con la actualización de paquetes y beneficios incluidos en sus servicios.
Asimismo, destacó que continúa realizando inversiones en infraestructura y en el fortalecimiento de su red para acompañar el crecimiento del uso de datos en Panamá.
Por su parte, Cable & Wireless Panamá, que opera bajo la marca Más Móvil, expresó su respeto por las decisiones de las autoridades competentes y confirmó haber cumplido con lo establecido en la resolución emitida por ACODECO.
La empresa indicó que actualmente se encuentra revisando el alcance y contenido de la medida junto a su equipo legal y regulatorio para determinar los pasos a seguir dentro del proceso.
De igual forma, la operadora subrayó que su operación se rige por el cumplimiento de la legislación vigente en Panamá y reiteró su disposición de colaborar de forma transparente con las autoridades, actuando dentro del marco legal en todas sus actividades comerciales y de atención al cliente.