Un estudio regional revela entusiasmo en la adopción de IA en el país, aunque persisten dudas sobre responsabilidad corporativa y gobernanza tecnológica
La investigación regional “Percepciones del uso de la Inteligencia Artificial en las empresas”, desarrollada por CCK Centroamérica en alianza con Datalex Latam, recopiló la opinión de 2,275 personas con perfil técnico y universitario en siete países, revelando que en Panamá la adopción de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) avanza con dinamismo, aunque aún persiste una confianza empresarial en proceso de consolidación.
Según los resultados, más del 60% de los panameños encuestados utiliza frecuentemente soluciones de IA, con ChatGPT, Gemini y Copilot como las plataformas más populares.
Sin embargo, la percepción sobre responsabilidad corporativa muestra prudencia, el 35,5% considera que las empresas son solo medianamente responsables en su uso de IA, mientras que el 24,7% no tiene certeza de si se aplican principios éticos en su implementación.
Las emociones predominantes frente al uso de IA en entornos laborales reflejan una mezcla de apertura e interés, pero también vigilancia, entre ellas destacan la curiosidad (67,1%), el entusiasmo (46,7%), la admiración (43,1%) y la fascinación (29,4%), en contraposición, la desconfianza (21,5%) y el miedo (8,8%) evidencian cautela ante el avance tecnológico.
En términos reputacionales, el estudio indica que para el 51% de los encuestados el uso de IA mejora o mejora mucho la imagen de las empresas, mientras que un 11% percibe un efecto negativo.
Los principales riesgos asociados con la implementación de IA incluyen la pérdida de empleos (58,6%), el uso excesivo de datos personales (47,8%) y la desigualdad tecnológica (40,2%), lo que subraya la preocupación por los impactos sociales y laborales de la automatización.
Para Diana Quirós, Gerente de Investigación e Inteligencia de Datos de CCK Centroamérica, los resultados reflejan un panorama de apertura moderada.
“La Inteligencia Artificial despierta interés y apertura en Panamá, pero la confianza aún se está construyendo. La adopción tecnológica debe ir acompañada de comunicación clara y prácticas éticas para convertirse en un verdadero activo reputacional”, afirmó Quirós.
En esa misma línea, Juan Esteban Durango, consultor de Datalex Latam, destacó la necesidad de que las empresas implementen marcos internos de gobernanza de IA.
“Esta medida no solo incrementa la confianza y transparencia que demandan los consumidores, sino que también garantiza una aplicación ética y responsable de la tecnología. Las políticas deben equilibrar la innovación con mecanismos claros de rendición de cuentas y sanciones ante usos indebidos”, destacó.