Los asegurados podrán agendar gratuitamente sus citas llamando al 199, opción 2, sin filas ni trámites presenciales
La Caja de Seguro Social (CSS) puso en funcionamiento un nuevo sistema de citas telefónicas para los servicios de laboratorios clínicos en 12 unidades de salud del país, con el objetivo de agilizar la atención, reducir las filas presenciales y ofrecer un servicio más moderno y centrado en el paciente, informó la entidad.
A través de la línea 199, opción 2, los asegurados pueden agendar sus citas de forma gratuita desde su teléfono celular o fijo, sin necesidad de acudir previamente a la instalación de salud. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 5:00 p.m., facilitando el acceso y disminuyendo las esperas innecesarias.
La CSS explicó que esta modalidad busca optimizar los tiempos de atención, mejorar la organización de los laboratorios clínicos y evitar que los pacientes deban presentarse más de una vez únicamente para solicitar una cita, por lo que la iniciativa forma parte de la estrategia de modernización de los servicios de salud de la institución.
El jefe nacional de los Laboratorios Clínicos de la CSS, Oliver López, señaló que la implementación responde a una demanda concreta de los usuarios.
“Buscamos reducir los tiempos de atención y evitar que los pacientes tengan que acudir más de una vez a los laboratorios solo para obtener una cita. Ahora pueden hacerlo con una simple llamada, desde la comodidad de su hogar”, indicó López.
Añadió que en los próximos días se incorporarán entre dos y tres laboratorios adicionales, lo que permitirá ampliar progresivamente la cobertura del sistema a más asegurados a nivel nacional.