Acodeco recibió 280 quejas contra empresas inmobiliarias entre enero y agosto. Los vicios ocultos acumulan B/.3.15 millones reclamados en solo 34 casos
Comprar una vivienda puede convertirse en un problema millonario para los consumidores. Entre enero y agosto de 2026, la Acodeco registró 280 reclamos contra empresas inmobiliarias, por un monto total de B/.13,239,348.37.
Los casos incluyen problemas relacionados con devoluciones de dinero, garantías, contratos, falta de información y defectos que aparecen después de adquirir o recibir el inmueble.
Los defectos que aparecen después de comprar
Uno de los datos que más llama la atención corresponde a los vicios ocultos.
Aunque se registraron 34 reclamos, el monto involucrado alcanzó B/.3,149,981.70, lo que representa un promedio aproximado de B/.92,647 por caso.
Se trata de defectos o problemas que no necesariamente son visibles al momento de comprar o recibir una propiedad y que posteriormente pueden afectar su funcionamiento, calidad, utilización o valor.
Devoluciones encabezan los reclamos
La mayor cantidad de quejas corresponde a solicitudes de devolución de dinero.
Acodeco contabilizó 146 casos, con un monto reclamado de B/.3,053,897.06.
Le siguen:
- Incumplimiento de garantía: 39 casos por B/.2,245,739.53.
- Falta de información: 21 casos por B/.1,672,544.79.
- Incumplimiento de contrato: 20 casos por B/.1,473,360.78.
- Cláusulas abusivas: 14 casos por B/.1,470,637.19.
Los reclamos restantes corresponden a otros motivos relacionados con las transacciones inmobiliarias.
Más de B/.8.7 millones terminaron a favor del consumidor
Los registros de los departamentos de Conciliación, Decisión de Quejas y la Defensoría de Oficio muestran que 182 expedientes culminaron con resultados favorables para los consumidores, asociados a B/.8,727,483.52.
De ese total, 95 casos terminaron mediante acuerdos, por un monto de B/.5,017,564.49. La Defensoría de Oficio, por su parte, reportó siete fallos favorables al consumidor, que representan B/.452,961.05.
El contrato no es un trámite más
Ante estos casos, Acodeco recomienda que antes de comprar un inmueble los consumidores revisen cuidadosamente el contrato, las condiciones de entrega, las garantías y los documentos relacionados con la operación.
También recomienda conservar contratos, facturas, recibos, comprobantes de pago, comunicaciones y cualquier otra evidencia relacionada con la compra.
El volumen de reclamos registrados coloca el foco sobre un aspecto que muchas veces queda relegado frente a la emoción de adquirir una vivienda: qué dice exactamente el contrato y qué ocurre si el inmueble entregado no cumple con lo ofrecido.
Para el consumidor, la recomendación es concreta: revisar antes de firmar y documentar la operación desde el primer pago hasta la entrega de la propiedad.