La entidad también desarrolla jornadas preventivas en Chiriquí, mientras quedan preguntas sobre los resultados de las visitas, los incumplimientos detectados y las posibles sanciones a los establecimientos
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó sobre nuevas jornadas de orientación dirigidas a comerciantes en Coclé y Chiriquí, con el objetivo de prevenir incumplimientos de las normas que protegen a los consumidores.
En Coclé, los verificadores visitaron 50 establecimientos comerciales: 27 en El Copé y 23 en Río Grande. Durante las jornadas, la institución recordó a los responsables de los locales sus obligaciones sobre la exhibición de precios, las fechas de vencimiento, el mantenimiento de las balanzas y el cumplimiento de las garantías ofrecidas.
Sin embargo, el balance divulgado por la entidad no detalla cuántos de los comercios visitados cumplían con todas las disposiciones, si se detectaron irregularidades o si alguna de las inspecciones derivó en procedimientos administrativos.
La pregunta es qué resultados dejaron las visitas
La orientación preventiva es una herramienta para evitar afectaciones a los consumidores. No obstante, para evaluar su efectividad también es necesario conocer sus resultados.
¿Cuántos establecimientos presentaban problemas con los precios exhibidos? ¿Se encontraron productos vencidos o balanzas que requerían correcciones? ¿Hubo advertencias, actas de inspección o sanciones? ¿Está previsto regresar a los comercios visitados para comprobar que las recomendaciones fueron atendidas?
Estas preguntas son relevantes porque el consumidor necesita algo más que conocer las actividades de fiscalización: también requiere información sobre el cumplimiento de las normas y las medidas adoptadas cuando se detectan infracciones.
Chiriquí también está bajo orientación preventiva
En Chiriquí, Acodeco informó que mantiene jornadas dirigidas a minisúper, almacenes, tiendas de productos electrónicos y establecimientos dedicados a la venta de celulares.
Las actividades incluyen recomendaciones sobre precios visibles, información veraz, garantías, condiciones de venta y calidad de los productos.
No obstante, el informe institucional tampoco presenta cifras consolidadas sobre el número de establecimientos visitados en esa provincia, las irregularidades detectadas o los resultados de las intervenciones.
Transparencia para proteger al consumidor
La prevención y la educación comercial pueden contribuir a reducir los conflictos entre proveedores y clientes. Para medir su alcance, sin embargo, es importante que los resultados se acompañen de indicadores verificables: establecimientos inspeccionados, incumplimientos detectados, correcciones realizadas y procesos sancionadores iniciados, cuando corresponda.
Acodeco recuerda que los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre los productos y servicios que adquieren y que pueden presentar quejas o denuncias ante posibles incumplimientos.