Tasas de interés, descuentos en restaurantes y beneficios que la ley obliga a respetar encabezan las principales quejas presentadas durante el primer semestre de 2026. Acodeco ya impuso 20 sanciones por B/.20,970.00
Si eres jubilado, pensionado o adulto mayor, esta información te interesa. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 253 casos por presuntas infracciones a los beneficios establecidos en la Ley 6 de 1987, durante los primeros seis meses de 2026.
Los reclamos reflejan una situación que preocupa: decenas de consumidores estarían enfrentando problemas para recibir beneficios y descuentos que están establecidos por ley.
La mayor cantidad de casos estuvo relacionada con las tasas de interés, con 82 denuncias, que representan el 32.4% del total de incidencias registradas entre enero y junio.
Pero no fue el único problema.
Restaurantes, transporte y otros servicios bajo la lupa
La Acodeco recibió 52 casos por el incumplimiento del descuento del 25% en restaurantes, mientras que otros 45 casos estuvieron relacionados con situaciones en las que no se otorgó el descuento correspondiente.
A esto se suman 28 casos por la falta de letreros informativos obligatorios, lo que dificulta que los consumidores conozcan y hagan valer los beneficios que les reconoce la legislación.
También se reportaron presuntas irregularidades en otros sectores:
- 12 casos por no aplicar el descuento del 25% en transporte aéreo.
- 10 casos relacionados con préstamos personales y comerciales.
- 7 casos por incumplir el descuento del 15% en comidas rápidas de franquicias nacionales e internacionales.
- 4 casos por falta de descuentos en hospitales y clínicas privadas.
- 3 casos relacionados con el consumo de energía eléctrica.
- 2 casos por actividades recreativas y de entretenimiento.
- 2 casos por descuentos en farmacias para medicamentos.
- 2 casos relacionados con transporte público.
- 1 caso por servicios técnicos y profesionales.
- 1 caso por servicios médicos.
- 1 caso por tarifas sobre consumo de agua.
- 1 caso por ausencia de filas preferenciales.
- Ya hay sanciones: Acodeco impone B/.20 mil en multas
Las investigaciones no se quedaron únicamente en denuncias.
Durante el primer semestre de 2026, la Acodeco impuso 20 sanciones en primera instancia, por un monto total de B/.20,970.00.
El mayor golpe económico fue para los casos relacionados con las tasas de interés. Se aplicaron 8 sanciones por B/.15,800.00, equivalentes al 75.3% del monto total sancionado en este periodo.
Además, se impusieron:
B/.990.00 en cinco sanciones por no mantener los letreros informativos obligatorios.
B/.715.00 en tres sanciones por incumplir el descuento del 15% en comidas rápidas.
B/.2,800.00 por una infracción relacionada con préstamos personales y comerciales.
B/.315.00 por incumplimiento de descuentos en farmacias.
B/.225.00 por no aplicar el descuento del 25% en restaurantes.
B/.125.00 por no otorgar el descuento correspondiente.
Estos son los beneficios que deben respetarse
La Ley 6 de 1987 establece beneficios para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, incluyendo descuentos en restaurantes, comidas rápidas, hoteles, transporte, actividades recreativas, servicios médicos y medicamentos, entre otros.
La legislación también contempla condiciones preferenciales en determinados préstamos, atención preferencial y la obligación de que los establecimientos coloquen letreros visibles para informar sobre estos derechos.
¿Qué hacer si no te respetan el descuento?
La Acodeco recordó que estos beneficios son de obligatorio cumplimiento y que los agentes económicos que incumplan la normativa pueden ser investigados y sancionados.
Por eso, si eres jubilado, pensionado o adulto mayor y un establecimiento se niega a aplicar un descuento establecido por ley, no te quedes callado.
La recomendación es presentar la denuncia ante la Acodeco, ya sea en sus oficinas a nivel nacional o mediante sus canales de atención, aportando toda la información disponible para facilitar la investigación.