Estudio de Bullitt Group y CCS Insight reveló datos relacionados con desperfectos más comunes. Abarcó valores de trabajos como cambios de pantalla, también consideró otros aspectos “ocultos”, los inconvenientes ocasionados cuando se deja el celular en un taller de reparación.
Los costos ocultos de reparar un desperfecto de un celular pueden llegar a ser tan altos que, en algunos casos, el precio supera el valor de un dispositivo nuevo según revela una investigación de Cat® Phones.
El estudio abarcó los valores de trabajos como cambios de pantalla, pero también consideró otros aspectos “ocultos” como los inconvenientes ocasionados cuando se debe dejar el celular en un taller de reparación durante varios días.
Las estimaciones de Cat® Phones establecen que reparar la pantalla quebrada de un teléfono celular puede llegar a los $410 dependiendo del modelo y la marca del dispositivo.
Esa compañía llevó a una encuesta, en la que participaron los responsables de la adquisición de teléfonos móviles de 497 empresas europeas, revela que el 69% de estos dispositivos se daña con facilidad.
Los datos del estudio indican que el 69% asegura que se está gastando más que nunca en teléfonos provistos por las propias compañías. En tanto, más de la mitad de los consultados dijo que reparar y reemplazar dispositivos descompuestos es un problema “que crece” para sus empresas.
Cecilia Poveda, directora de Mercadeo de Bullitt Group en Latinoamérica, destacó que los quiebres de pantalla se encuentran entre los desperfectos más comunes en los teléfonos inteligentes.
“Se trata de un accidente tan común que muchas compañías telefónicas dentro del menú de opciones ofrecen un seguro a las personas para cubrir este tipo de costos en específico que, en muchas ocasiones, pueden ser tan altos como adquirir un modelo completamente nuevo”, precisó la ejecutiva de Bullitt Group, empresa licenciataria y fabricante de los Cat® Phones.
Según los hallazgos de la investigación, el 99% de los compradores de teléfonos empresariales ha tenido que lidiar con el daño provocado a los teléfonos de la compañía en los últimos tres años; de hecho, el 86% dice que el perjuicio ha sido tal que es necesario reparar o reemplazar el dispositivo de un empleado. Entre las principales causas destacan: pantallas rotas (62%), ruptura física (47%), daño por filtración de agua (37%) y fallas provocadas por el polvo o la arena dentro del dispositivo (21%).
Problema resuelto
La directora de Mercadeo de Bullitt Group indicó que los usuarios de los Cat® Phones pueden tener “la plena seguridad” de que un dispositivo de esa marca tiene “reducida la posibilidad de sufrir un desperfecto en la pantalla gracias a una construcción robusta más que probada en condiciones adversas”.
“Una de las ventajas de los modelos de Cat® Phones consiste en que están sometidos a las más rigurosas pruebas de resistencia lo cual da a los usuarios una enorme seguridad de que usarán un teléfono que aguantará situaciones extremas que dañarían a cualquier otro tipo de modelo”, explicó Poveda.
En el caso de Centroamérica Cat® Phones tiene a disposición los “todo terreno”: S42, S52 y S62 Pro todos resistentes a las caídas. El primero y el último de ellos desde una altura de 1,8 metros incluso sobre superficies de acero.
Por su parte, el S52 es resistente a caídas también sobre acero hasta 30 veces seguidas y desde 1,5 metros de altura, incluidas las caídas en cada lado y en las esquinas.
La investigación realizada por los analistas líderes de comunicaciones móviles, CCS Insight, reveló que uno de cada tres consumidores europeos ha roto las pantallas de su teléfono inteligente en los últimos tres años.
Reemplazar la pantalla rota de un teléfono inteligente costoso sin seguro no es barato. Por ejemplo, reparar una sola pantalla en los teléfonos inteligentes más recientes puede costar entre €150 (US$170) y €360 (US$410), mientras que las reparaciones de daños provocados por líquidos, o de botones averiados, hasta €650 (US$740).